Pinterest

Aquí el material visual utilizado en la exposición de Pinterest al lado de @edwin_karo.

Espero haya sido de total agrado tanto para los profesores de @aulacm @ferrubioahumada y @brunovd , para los nuevos alumnos y para los compañeros con los que en estos dos meses compartí grandes momentos, conferencias, clases y una bonita acción social en la @catedraldejusto.

Conceptos que debe tener en cuenta un Community Manager

Infografía: Es la forma en la que expresamos una idea por medio de un gráfico. Por ejemplo la descripción de un Community Manager.

Networking: Trabajo en red. Significa cuando se trabaja en equipo con distintos puntos y participantes.

Branding: Proceso de construcción de una marca. Se trata, por lo tanto, de la estrategia a seguir para gestionar los activos vinculados, ya sea de manera directa o indirecta, a un nombre comercial y su correspondiente logotipo o símbolo.

Feedburner: FeedBurner es una excelente herramienta para redistribución de contenido de nuestro blog, nos proporciona análisis de tráfico y un sistema opcional de publicidad, nos permite medir y obtener estadísticas de las visitas y de los que están suscritos a nuestros feeds. A continuación un vídeo que nos enseña como crear una cuenta y enlazarla a nuestros Blog.

Segmentación: Como Community Manager debemos conocer nuestro público y de esta forma llegar a él. La segmentación es el proceso que nos ayudará a conseguir un público objetivo, estos muy seguramente tengan muchas cosas en común… Por ejemplo: Si quiero dar a conocer @ledpulse mis usuarios deben ser unas personas activas, amantes a los conciertos y a la interacción emocional. Aquí un vídeo!

Espero que esta información sea de gran utilidad a todo aquel que trabaje o que sus funciones principales sean en el Mundo Social Media. Cabe anotar que como estos conceptos hay muchísimas más por conocer.

Mas adelante les estaré dando más tips con características propias de un Community Manager.

Un saludo!

Edgerank APPS y ADS de Facebook

Qué es el Edgerank?

Facebook al igual que los motores de búsqueda utiliza algoritmos para determinar un posicionamiento, maneja estadísticas de nuestros comentarios o fotos. Para nuestra empresa o marca es importante saber que impacta y que no en nuestra comunidad virtual.

Algoritmo Edgerank

El Edgerank se mide por:

1. Afinidad: Es la interacción entre nosotros y nuestros seguidores. La mayoría de las marcas lo que hacen es crear afinidad ya que al buscar un mayor contacto con el usuario conocerá mas acerca de sus debilidades o fortalezas. Para esto es importante siempre responder a nuestros seguidores.
2. Peso: Es el nivel de importancia de un post, se mide por sus comentarios y seguidores. Un comentario muchas veces vale mas que un «me gusta»  también hay que tener en cuenta que los mensajes que tienen fotos obtendrán una puntuación más alta que en comparación con una simple actualización.
3. Tiempo: Publicar regularmente nos ayuda a tener un buen edgerank pero también puede estar en nuestra contra dependiendo de que tanto publiquemos en las páginas. Ya que si nos excedemos éstas se pueden convertir en Spam. Recordemos que las actualizaciones deben ser contenido de valor.

Estudio Eye Tracking y el Edgerank.

Dónde miramos como usuarios de Facebook?: El movimiento del ojo es un estudio que permite elaborar cual es el movimiento de la pupila. Basados en estos estudios las redes sociales son modificadas o no.

Como Community Manager es de verdadera importancia saber donde miran nuestros usuarios ya que de esta forma damos más visibilidad a lo que queremos mostrar. El eyetracking sirve para obtener datos sobre la atención visual.

APPS de Facebook 

Las siglas APPS significa aplicaciones, éstas son herramientas que nos ayudan a hacer las cosas más fácil. Diariamente las utilizamos para facilitarnos muchas acciones como compartir material de youtube, cargar imágenes y/o vídeos, seleccionar automáticamente nuestro fan más activo, etc. Para ir a una aplicación de facebook sólo nos basta dar el nombre de la aplicación y opción buscar. Recomendado que sea con la lupa ya que si le damos enter nos llevará a la primera opción que encuentre.

ADS De Facebook

Las siglas traducen Advertisement and Discovery of Services (Publicidad y Descubrimiento de Servicios)

En Facebook son los anuncios patrocinados que aparecen a nuestra derecha de la pantalla. Estos anuncios tienen 3 tipos de estrategias:

1. Captar Fans de calidad: Ads de facebook normales Creadas para clientes objetivos que dan click en los «Like» y Ads de Facebook historias patrocinadas las cuales llegan también a los amigos de nuestros fans.
2. Mejorar la visibilidad de nuestras actualizaciones: Los anuncios de Facebook llegarían de una forma mas concreta al publico en general y lo que nos interesa como Community Manager es difundir la marca y que mejor que interactuando con nuestro público.
3. Para Empresas cuyos clientes son otras Empresas: Lo que se conoce como Business to Business, lo que se hace en esta estrategia es realizar campañas segmentadas y que lleguen casi que  a un consumir directo.

Y cómo creamos un anuncio de nuestra marca y/o producto? Aquí un vídeo muy sencillo que nos explica como hacerlo.

Clase 15. Google + y Foursquare

Google Plus.

Es la red Social que más ha crecido! ya que fué creado en el 2.011 y a la fecha tiene 400 Millones de Usuarios.

Ventajas:

• Vá enlazada con los demás servicios de Google.
• Visibilidad: Youtube, Buscador, Maps, etc.
• Mejora posicionamiento en buscadores SEO.
• Control en segmentación de nuestras publicaciones.
• Funciones y aplicaciones novedosas como Hangoust y Ecos.
• Más adaptado a la red de contenidos e intereses y no en una red generalista de amistades como Facebook. Google+ es más parecido a Twitter.

Desventajas:

• La gente lo utiliza menos.
• Menor tiempo de uso al día por usuarios activos.
• Mucho usuario registrado pero muy pocos activos.

Aquí mi página Google Plus la cual podemos utilizar como perfil y como página de marca y/o producto.

Google Plus Johanna Franco y LedPulse

Similitudes con otras redes sociales

• +1 es igual al me gusta de Facebook
• La opción de compartir o RT en Twitter.
• Crear páginas y cambiar de identidad como Facebook.
• Crear eventos e invitar a personas como en Facebook.
• Diferente Número de seguidores y seguidos como en Twitter.

Es una mezcla entre Twitter y Facebook.  Importante! Podemos etiquetar fotos de usuarios que no tengan Google+ , se debe hacer con el correo electrónico llegando al usuario un mail de notificación.

Y cómo hacemos para buscar amigos en Google +?  

Podemos crear diferentes círculos para diferenciar e  identificar por listas. Es una forma sencilla y ordenada.

https://plus.google.com/circles

Foursquare

Es una red social de localización más importante y avanzada del mundo. Se debe utilizar sólo con el móvil. Aquí un vídeo explicativo de lo que es FourSquare y para qué sirve:

Para registrarnos en https://es.foursquare.com/ lo podemos hacer por nuestro portátil u ordenador de mesa y con nuestra cuenta de Facebook, pero para interactuar es necesario que sea por medio del móvil.

Página FourSquare Johanna Franco.

Es una herramienta que nos ayudará mucho como Community Manager ya que de esta forma podremos saber cual es nuestro usuario más fiel ya que Foursquare es una forma directa de interactuar con nuestro público dándole de la posibilidad de realizar Check-in. Al hacer check-in el cliente recibirá unos puntos que permitirán competir con sus amigos. Así mismo, con la obtención de puntos, se irán desbloqueando medallas (badges) y mayorships.

Para el usuario y para la marca la colección de estos Badges significa la fidelidad y ésta suele ser premiada por la marca. De esta manera incentivamos al público a que nos conozca y participe.

SEO Posicionamiento en buscadores

Search Engine Optimization

¿Qué es SEO? 

Es la Optimización en Motores de búsqueda.

Pero cómo hacemos para que nuestra página Web esté en las primeras posiciones en los buscadores?

Primero debemos conocer las múltiples herramientas que nos brinda Internet. Para tener un buen posicionamiento en la Web es necesario conocer las diversas herramientas que pone el mundo virtual en manos de un Community Manager.

• Google: El es buscador web mas grande y conocido en el mundo.
• GoogleBot: Es el Robot de búsqueda de Google, se encarga de rastrear información para Google.

Es importante tener en cuenta cual es nuestro Pagerank. Pero! Y que es un Pagerank? Es el ranking de nuestra página Web o blog el cual es evaluado de 0 a 10 y depende de análisis de Google.

Podemos consultar el PageRank de nuestra URL por medio de esta página: http://prchecker.info/

Cabe anotar que las URL nuevas siempre van a tener un Pagerank 0 ya que se necesita de suficiente información e interacción para que Google evalúe cierta información. Pero que información analiza Google?

• Palabras Claves: Podemos saber cuales son las palabras claves de nuestros artículos en esta Página: http://www.seochat.com/seo-tools/keyword-density/
• 
• Optimización y originalidad del documento: Google identifica si tus artículos son copia o son de tu autoría.
• Estructura del Sitio Web.
• Comportamiento de los Usuarios: Google analiza cuanto tiempo se quedan los usuarios en las páginas y si interactúan o no!
• Relevancia, menciones, búsquedas y enlaces. 

Como Community Manager debemos saber como llegar a nuestro público pero para esto primero debemos conocer bien nuestro producto y/o marca. Después de esto podemos dar a conocernos en las redes… Pero cómo podemos hacerlo? Es importe enlazar nuestras páginas con otras como Google, RSS, Wikipedia y estar en diferentes redes sociales aunque no todas son necesarias.

 

Dar a conocernos en la Web y mantenernos en un nivel excelente es el papel más importante que debemos desempeñar como Community Manager.

Un saludo a todos!